Российский Центробанк обнародовал рейтинг страховых компаний, работающих в сфере обязательного автострахования (ОСАГО), с наибольшим числом жалоб от клиентов. В список вошли организации с клиентской базой более 2 миллионов договоров, а оценка основывалась на количестве обоснованных жалоб, поступивших в 2024 году на каждые 10 тысяч договоров (индекс).
Рейтинг
По результатам исследования, антирейтинг возглавили такие компании, как «Страховое общество газовой промышленности», «Страховой дом ВСК» и «Росгосстрах». Показатель индекса для этих фирм варьировался от 0,35077 до 0,25976 жало. В топ-5 также вошли «Ренессанс Страхование» и «Т-Страхование».
Вторая пятёрка компаний с максимальным количеством жалоб включает «Альфа-Страхование», «Согласие», «Югория», «Ингосстрах» и «РЕСО-Гарантия».
Методика оценки
Центробанк подчеркнул, что при формировании рейтинга использовались только обоснованные жалобы физических лиц. Такие обращения учитывались только в случае выявления нарушений прав потребителей и принятия соответствующих надзорных мер.
Что означает этот рейтинг для потребителей?
Публикация такого рейтинга помогает автовладельцам ориентироваться в качестве обслуживания страховых компаний и принимать более информированные решения при выборе страховщика. Также он служит сигналом для регулятора о необходимости усиления контроля за компаниями с высоким уровнем жалоб.
